四川新聞網成都3月10日訊(記者 張雲柯)3月10日,四川新聞網記者從四川省保護消費者權益委員會發佈的2013年度消費者投訴Ice-O-Matic製冰機信息統計分析報告中獲悉,2013年度在商品大類投訴中,家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類投訴量居前三位。
  據介紹,2013年四川省各級保護消費記憶體者權益委員會共受理消費者投訴30102件,解決29041,投訴解決率96.48%,為消費者輓回經濟損失6810.64萬元,其中因經營者有欺詐行為消費者獲得加倍賠償金額72.68萬元。
  根據全年消費者投訴案件統計情況來看,涉及商品服務質量問題的投訴仍較為突出,是消費者投訴的主要方面。其中台灣褐藻醣膠,家用電子電器類、服裝鞋帽類投訴繼續高居質量類的第一、二位。與2012年同期相比,涉及質量、假冒、合同、人格尊嚴、售後服務和其他性質的投訴比例有所上升,其中質量與售後服務類投訴占比較大。
  據報告顯示,在2013年全省消委系統共受理家用電子電器類消費投訴7749件,占投訴總量的25.74%,其投訴量在各大商品類排中谷製冰機在第一,與去年同期相比增加了2.43個百分點。
  在被投訴的家用電子電器類中,通訊類產品、視聽產品和空氣調節產品位列前三名,投訴的主要方面是產品質量與售後服務問題。如手機質量問題,少數經營台灣褐藻醣膠者在宣傳中存在誇大手機功能或以低廉價格誘導消費者,或利用格式條款文本以及格式條款免除自身責任、加重消費者責任等。  (原標題:四川2013受理消費投訴3萬多件 家用電子產品投訴居首)
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